德劲完善产品售后体系

MP3随身听作为新生代的产物，从诞生伊始就被赋予了创新、先锋、颠覆、时尚、多变、品位等多维概念。从闪存到硬盘、从单功到多能、从单色到彩屏，技术推动着MP3产品不停向前变革、演进。

虽然在技术方面日新月异，但是带来的售后问题也越来越多，从用户的误操作，到简单的软件问题都给终端用户以及代理商带来了很多亟待解决的问题。其实很多问题都可以通过阅读使用说明书，并且配合RESET键来得到解决，因为目前的电子产品是硬件和软件的结合，出现死机很正常，但是由于用户和售后人员都不够了解，从而认为是产品质量问题，必须返厂维修。但是毕竟在MP3动荡的年代，产品研发生产上市的速度，以及品牌的推出的速度，都不能给用户渠道一个足够的时间来熟练的使用，所以很多并非产品质量问题的产品返回了工厂，浪费了用户的时间和金钱。所以厂商作为最熟悉产品的一个层面，应该有义务为代理做足够的产品技术培训，使问题在代理层面就得到解决，让用户以及渠道的损失降到最低。

近日德劲电子在深圳工厂举行了一次售后服务人员培训，在本次培训中邀请了全国所有代理商，举行为期6天的产品技术培训。其中包括

1）能为使用德劲产品的广大用户提供优质、完善的服务；

2）充分了解德劲产品的制作流程、加工工艺、选用材质等生产过程；

3）能够迅速解答客户的售后问题；

4）在工厂提供零配件的情况下，能够维修客户返修机器，减小维修机的返厂率。





本次培训圆满结束的同时，也预示着德劲电子的产品售后体系再一次加强，最终可以达到在短时间内帮客户解决问题的应急机制，为德劲品牌的提升带来更大的益处。本次培训只是第一期今后德劲还会举行类似的培训，借此来为广大最终用户提供更好的服务。

德劲电子做为MP3行业的新生品牌，在产品质量上一直稳扎稳打，确保了品质，才能提升品牌。德劲在产品生产中引进国际先进技术，采用国内外优质芯片，通过全面电脑辅助设计，研发出多种接近国际先进水平的产品技术方案，结合流行的产品外观设计，不断开发出品质优秀、功能齐全、性能稳定的产品；整个生产过程在电子工程师、制造工程师、品质工程师层层把关下，借助进口自动生产线、最先进的测试仪表及严格的品质管理，实现了每个下线的产品都是最优性价比的典范。