复旦数码的品牌化运作之路

品牌可以传递
——复旦数码的品牌化运作之路兼论国内中小型数码产品厂商的出路


消费类数码电子产品近几年窜升得很快，一跃成为国内信息电子市场的主流板块，代表了信息电子新技术的应用化、消费化和个人化发展方向，同时也引领着数码时尚的最新潮流。业界专业人士认为，数码电子产品消费化、个人家庭化是信息技术和电子领域的一次重大融合与创举，它符合了现代消费者注重个人、追求时尚偏爱娱乐休闲的心理发展趋势，引发了信息技术和电子产品领域的新一轮革命。市场状况也证明了这一点，伴随着个人消费者消费热情的不断升温，国内消费数码电子产品炙手可热，发展至今，每年有上千亿的市场规模。与这一状况相适应，生产厂商也由最初SONY、三星等少数几家发展成如今诸侯并起、百舸争流之势，市场竞争愈演愈烈。过去一年，国内消费数码电子市场取得了井喷式的大发展，但同时也是各类厂商拼死血战的一年，降价促销之声此起彼伏，主流大厂商携品牌、技术、渠道、服务综合优势左冲右突如入无人之境，而处于数量大多数的中小数码厂商随着微利时期的到来开始了自己的艰难之旅。

试问中小型数码厂商出路何在？复旦数码的品牌化运作之路也许可以提供一点启示。上海复旦数码科技有限公司是一家典型的中小数码厂商，但笔者对它的最大感觉是“精悍”，“精”既表现在其背靠复旦大学的深厚技术背景和结构良好的强大资本背景，也表现在其管理团队的专业素质、销售渠道的齐整严明和发展战略的清晰明确，这是一种南方人擅长的“精”。“悍”则体现在其行动上的果敢迅速，去年，复旦数码公司果断的合并了上海永信计算机公司的数码事业部，从而得以迅速搭建起自己的数码产品渠道通路，这对于公司去年良好市场业绩的取得和未来的长远发展奠定了坚实的地基，这是一种北方人惯常的“悍”。

复旦数码认为，无论公司大小，品牌运作都是关键。品牌具有两项关键作用，对业界对用户来说它是一面旗帜，它标明了自己走向市场走近用户的清晰路径；对自己对渠道伙伴来说它又是整合一切内部资源的一条纽带，公司的一切资源、管理、行动和战略都必须以品牌为中心加以组织。大公司有大公司的品牌形成、强化、传播和运作机制，像复旦数码这样的中小厂商也有它的一套独特运行机理，从而走出了一条具有自身特色的品牌运作之路。

明晰战略，而后布局。复旦数码成立之初为了规划自己的战略方向煞费了一番苦心，公司高管层认为，对于一家公司笼统的战略是不起任何作用的，必须有明确的战略方向并制定行之有效的战略行动步骤。经过研究，公司确定了自身的使命是：打造以数码消费类产品为方向的完整产品供应链。

品牌可以传递。产品是公司的立身之本，复旦数码认为，对于消费数码类产品要掌握四个要点：把握时尚脉动的主旋律，在产品新颖性、前卫度上下功夫；要保证产品的质量和性能；制作工艺和产品材质；产品研发和面世速度。这是产品的质量关，是复旦数码公司赢得用户的第一道门槛，那如何建立顾客忠诚度和形成良好的市场口碑效应呢？这就必须借助于优秀的服务，包括售前咨询讲解、售中耐心说明、售后技术支持，这是赢得用户的第二道门槛，经过了这两道门槛，在用户的心目中才会逐渐形成对公司产品的品牌认可度和依赖性，并且这种品牌认可和效应会迅速向用户的周围群体传递开来，形成品牌传递连锁反应，这被国内外无数成功的成功案例所印证。

先有区域化，后有全国化。区域市场与全国市场的关系无论对于什么类型和规模的企业始终是一个悖论，看看复旦数码公司是如何看待这个问题和处理这种关系的。复旦数码的整体思路是先稳后跃，“稳”就是要把一块块区域市场做深做透做扎实了，这样才有战斗力，而不要盲目求大，无论市场发展如何风云变幻，巩固的区域市场和区域品牌不会倒。但是这个先后又不是绝对的先后，具有相应的重叠交叉和层次性，需要多头并进，而不是古板的做完一个再做另一个，而是要根据公司的渠道战略和资源情况，根据不同区域的市场成熟度和不同成长阶段采取相应的市场建设和修渠布道工作。

这就是复旦数码的品牌思想和品牌之路，植根市场培育忠诚客户群体的同时也带给了自己丰厚的市场回报，而对于业界来说，也为广大中小数码厂商提供了一个活的教案和一种新的发展模式。