透过imp3论坛看信利

来源：=ssl=zhu 本站原创

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前言

不知不觉，俺认识信利已经一年有余了。最近在疯狂炮制年终总结，一时兴起，顺路写一写俺这一年对信利的认识，纪念俺的信利一周年。


俺最初结识信利，是从OEM开始的。俺曾经对BENQ的两款MP3很感兴趣，无意中发现原来它们都是信利的OEM产品，从此开始接触信利。因此，在俺心目中，信利最初是一个OEM厂商，（信利最初出316和318的时候俺还不认识信利，无视～～～）对信利自有品牌的认识仅限于“BENQ的同厂品牌”。信利的代理商当时好像也不多，不少JS连信利的名字都没听说过。

随着时间的流逝，信利的OEM业务不断扩张。一开始只有BENQ一家，后来又加入了联想、奥美嘉等等，最近的彩屏更是一口气给N多品牌做了ODM（俺有印象的就有4、5家之多）。信利的OEM/ODM业务越来越红火，想必为信利带来了丰厚的利润，同时也对自有品牌造成了相当大的冲击。不少优秀的机型被其他品牌买断，无法以信利产品的身份走向市场，对我等信利fans来说实在是莫大的遗憾。而且，信利自有品牌的宣传力度比起OEM品牌来要小很多，信利的原型机经常被误会是仿冒产品，真是无奈。这时候的信利，更注重OEM/ODM，忽视了自有品牌的建设，OEM/ODM给自有品牌造成了相当大的压力，有段时间几乎到了名存实亡的地步。在那段时间里，经常可以看见信利的代理商在论坛上抱怨，这也为信利的发展埋下了隐患。

幸运的是，从301开始（或者更早一点，从379开始？），信利开始关注自有品牌的建设。379出来之前，就有厂家人员在论坛吹风，介绍功能特点。301更是在论坛上宣传了小半年之久，力度比379更大，有功能评测，也有样机美图。这些动作，在别的品牌眼中大概只能算小儿科，对信利而言却是一个突破。信利不光埋头造机器，也要抬起头来宣传自己了。

通过301，信利成功地打响了彩屏的噱头。彩屏的实用性见仁见智，但是经过信利和其他厂商的共同操作，彩屏概念已经被市场接受，成为可供宣传的一个功能点。首先推出65536色CSTN彩屏的信利，也在市场上占据了一定的有利地位。虽然自有品牌一时未见起色，却吸引了大量急于树立品牌形象的新兴品牌。信利的OEM/ODM业务，在301的拉动下有了可观的增长。

301在OEM/ODM方面的成功，为信利增添了不少筹码。信利开始尝试着利用自己和OEM/ODM伙伴的力量来影响市场，于是就有了301的降价行动。那次降价在俺看来是相当不成功。信利对渠道控制不力，导致有令不能行，301的促销广告大张旗鼓地打出去了，优惠的价格在各地的代理却未必能够贯彻。有些代理陪着信利熬了好些苦日子，终于盼来一个好歹比较卖得动的301，有捞一把再说的想法，硬顶着不降价，直接造成了信利的价格体系发生混乱，诱发了大量的串货行为，代理商之间产生了矛盾冲突，于是就有了某一天的论坛风暴。

经过这次失败的降价，信利终于开始重视渠道建设和售后服务这些非技术因素了。几个大城市有了办事处，专门的售后服务部和网上论坛也成立了。虽然一开始的时候有过波折（售后服务的责任问题曾经在代理和办事处之间踢皮球，还不幸被某著名网站逮到了；官方论坛一直到现在都还是半死不活，比起imp3来差远了……），经过一段时间的磨合，信利的售后服务终于有了比较明确的模式。虽然规模还是不大，态度也还不够专业，由于信利产品的质量一直都比较过硬，目前的售后服务基本没有大的问题。在俺看来，信利的售后服务最大的任务，不是解决机器维修的问题，而是处理消费者的投诉，用俺们的行话说叫“异常处理”。有了比较明确的异常处理机制，信利开始整顿自己的渠道，于是就有了368、379、380和301的联合大降价。

俺猜想，这次大降价的目的之一就是把不愿意贯彻价格体系的代理商清理出去。368降得实在太狠了，300以下MP3/MWA播放＋FM收音+全金属外壳的机器几乎没有，降价后的368可以说是独步天下。这对消费者和代理商来说，都是莫大的诱惑。前段时间368卖得跟抢一样，不少人一买就是N台（印象里论坛上的最高纪录是一个人买了5台），还有买不到的用户急到在论坛上开骂。（大概信利自己也没想到有这么多潜在的忠实用户吧，呵呵。）与此同时，信利的代理名单也在悄悄地变化。不过俺猜想，信利原本只是想清理368的库存，没有想到一年以前的老产品降价之后会卖得这么疯狂，以至于368早早就出现了断货。有段时间368有价无市，给信利造成了一定的负面影响，有用户在论坛上发誓以后再也不考虑信利了。如果368的货源能够再充足一些，坚持到圣诞节甚至元旦，对于其他低端品牌将是致命的。加上379、380和301，对意图打价格战的中高端品牌也具有相当的杀伤力。只可惜……唉。

一通降价风暴下来，信利的品牌算是推广得不错了，渠道也清理得差不多了。不过，信利自身的品牌，比起OEM/ODM伙伴来，差得还是比较远。信利当前的代理商想必都比较“听话”，能够维持信利的价格体系，但是积极性还是不足。俺基本每个周末都会在海龙门前的广场逛一圈。连iriver的代理都出来摆地摊了，可是俺从来没有看到信利的代理，倒是信利的OEM产品卖得不亦乐乎。印象最深的一次，两个不同品牌的地摊紧挨在一起，一个主打OEM的379，一个主打ODM的301。信利自己的渠道建设，还有很长的路要走，信利的发展还是离不开OEM/ODM。

最近，信利又发表了两款新品，开始在论坛上进行宣传。期待信利在接下来的日子里，继续为我们贡献质量过硬的产品和体贴周到的服务。

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