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因“无服务”问题 苹果召回部分iPhone 7手机
作者:新浪  来自:转载  
2018.2.3 10:22 0
新浪手机讯 2月3日上午消息,苹果公司刚刚更新了其官网,发布新的召回维修计划:因主板某个部件问题,iPhone 7会在移动信号覆盖范围内丢失信号。

在苹果官网的描述中,官方称:由于主板上的某个组件发生故障,一小部分部iPhone 7在蜂窝移动信号覆盖范围内,可能会在状态栏中显示“无服务”。

受影响的产品为2016年9月至2018年2月之间生产的iPhone 7(不含iPhone 7 Plus),出售地为中国内地、中国香港、中国澳门和日本、美国。


苹果称,如果发现此类问题,他们会负责免费维修。如果以前在苹果官方客服因此维修花过钱(即苹果官方零售店或苹果授权维修店,不含未授权维修店或第三方渠道),苹果会照例返还用户维修花费。

这个问题此前曾有网友在论坛上反馈,具体表现是,在网络信号正常的时候,iPhone 7会偶尔断开连接再自动重连,并在屏幕左上角本该显示运营商名称的地方显示“无服务”。

附以下为本次公告全文:

Apple 已经确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。

这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间,售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7 型号。

如果您的设备出现上述症状,Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。

Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户,以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费,且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件,请联系 Apple。

以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。


服务流程

请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下,您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。

Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。

Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。

注:无线运营商合作伙伴不参加这项计划。

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。

这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。

(晓光)
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